FAQ
Wie lange dauert die Lieferung eurer Produkte?
Unsere reguläre Bearbeitungszeit liegt bei 1 bis 3 Werktagen. Im Anschluss wird die Bestellung verschickt, wobei die Versanddauer je nach Region und örtlichen Bedingungen meist 10 bis 18 Werktage beträgt. In der Regel erhalten Sie Ihre Lieferung somit innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf.
Versendet ihr international?
Ja, wir liefern weltweit – unabhängig davon, wo Sie sich befinden.
Wird meine Bestellung mit Sendungsverfolgung verschickt?
Selbstverständlich. Jede Bestellung erhält eine Trackingnummer, mit der Sie den Versandstatus einsehen können. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 4 Werktage nach der Bestellung dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist. Sollte danach noch keine Information verfügbar sein, schreiben Sie uns einfach an support@dobikee.com.
Warum fehlt ein Teil meiner Bestellung?
Manche unserer Produkte werden aus unterschiedlichen Lagern verschickt, um schnellere Lieferzeiten zu ermöglichen. Falls Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann es also vorkommen, dass diese separat ankommen. Die übrigen Artikel folgen in Kürze.
Mein Produkt kam beschädigt an – was nun?
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung nicht einwandfrei angekommen ist. Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an support@dobikee.com., und wir kümmern uns schnellstmöglich um einen kostenlosen Ersatz.
Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen – was könnte der Grund sein?
In Einzelfällen kann es bei internationalen Lieferungen zu Verzögerungen durch Zoll oder Versanddienste kommen. Wenn Ihre Bestellung den Zeitraum von 21 Tagen überschreitet, melden Sie sich bitte bei uns untersupport@dobikee.com., damit wir den Status prüfen und eine Lösung finden können.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Falls Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns unter support@dobikee.com. in Verbindung. Da wir Bestellungen oft sehr schnell verarbeiten, empfehlen wir, sich innerhalb weniger Stunden nach dem Kauf zu melden.